Möt vår Super Tech Trooper – Markus

Bild på en man med citat Att med pedagogik och tålamod, nå ut till det stora antalet som vill bli hjälpya och får sina problem lösta är bland det bästa med jobbet
Tech Troopers

 

Vem är du?
Teknikevangelist med fötterna på jorden men huvudet uppe bland molnen. Varm förespråkare för retro/vintage i alla dess former. Växlar tiden på dygnet åt familj och att restaurera och komplettera samlingar.

Hur kom det sig att du började på Tech Troopers?
Ren nyfikenhet och intresset för att avhjälpa människors behov av att få tekniken att fungera i vardagen gjorde att jag började som en Tech Trooper, och avancerade uppåt relativt snabbt till Super Tech Trooper. Denna roll innebär att jag numera också har ansvar för registrerade ärenden, agerar 2nd line för våra Tech Troopers, säkerställer hantering och kvalité av våra kunder och är involverad i rekryteringsarbetet av nya Tech Troopers.

Vilka problem löser du som Tech Trooper?
Allt! Från att säkerställa leverans till kunder till administrativa sysslor men även hembesök och distansärenden som kommer in till oss på daglig basis.

Vad är det bästa med ditt jobb?
Kundkontakten och att ge en bra helhetsupplevelse av oss till kunderna. Att med pedagogik och tålamod, nå ut till det stora antalet som vill bli hjälpta och får sina problem lösta är bland det bästa med jobbet.

Hur ser en vanlig dag ut för dig?
En vanlig dag börjar med att göra uppringningar, hantera chatt och jobba kundfokuserat med distansärenden och att hantera hembesöksärenden som inkommit till oss från växel, chatt och bokningar från hemsidan. Dagen brukar även innehålla inslag av intervjuer med kandidater och därefter blir det lunch mellan allt som händer, och sedan fortsätter det oavbrutet fram tills det är dags att gå för dagen.

Favorit-teknikpryl?
Commodore Amiga CD32 med SX-1 expansion (världens första 32-bitars spelkonsol) och även Chromecast! :-)

Vad spår du blir nästa stora produkt inom teknikbranschen?
Blockkedjebaserad teknologi för lagring, autentisering och generellt starkt skydd för data inom flertalet olika jobbsektorer med en ännu större integration av molnlösningar än vad vi har idag.

Vill du ha teknisk support?

Tech Troopers ger teknisk support via mail, telefon eller om det behövs kan vi göra ett hembesök (med RUT-avdrag). Då kommer en av våra tekniker hem till dig och löser problemet på plats.

Skapa ett ärende via denna länk.

Läs hur Tech Troopers tar betalt för teknisk support och vår nöjd kund-garanti.