Sliter du med hjemmeelektronikken?

FAQ

• Hvordan fungerer Tech Troopers?

  Tech Troopers hjelper deg med hjemmeelektronikk . Vi tilbyr support av høy kvalitet til en lav, fast pris per sak.

  Klikk på "Hjelp meg!” for å komme i gang.

  I dag kan vi tilby hjemmebesøk i Oslo, Stavanger, Bergen og Trondheim, men flere byer kommer.

• Hvordan tar dere betalt?

  Vi tar betalt per sak vi kan hjelpe med. For å få hjelp med et spørsmål koster det 249 kr på distans eller 899 kr for et hjemmebesøk . Tilleggs saker koster også 249 kr, så hvis du allerede har et hjemmebesøk , kan vi ta vare på flere henvendelser på samme besøk for 249 kr per sak.

  Det er også muligt å få hjelp i vår support hjørne i Komplett.no Pick-up-Point, i Oslo sentrum. Prisen for support i butikk er 799 kr, tilleggs saker koster 249 kr.

  Du kan betale med kort eller med faktura (39 kr faktureringsavgift, 10 dagers betalingsfrist). Betaling skjer med sikker kortbetaling på vår side via vår betalingsleverandør Stripe. Tech Troopers lagrer ikke noen kredittkortinformasjon lokalt.

• Er det den samme personen jeg hadde kontakt med som kommer på hjemmebesøk for å hjelpe meg?

  Ja, vanligvis er det den samme personen du kommer i kontakt med igjen, men det kan skje at du snakket med noen i Lillehammer på telefonen og trenger et hjembesøk i Oslo og da er det en annen Tech Trooper som kommer hjem til deg.

  Hver Tech Trooper skriver løpende notater om saken slik at andre kan overta eller svare på spørsmål om nødvendig.

• Hva skjer hvis noe går galt/ødelagt?

  Ikke noe problem - vi er forsikret. Hvis en tech Troopers av uhell forårsaker en skade, så er vi forsikret for å dekke hendelse. Du kan trygt stole på vår forsikring og kompetansen til våre Tech Troopers.

• Har dere alltid en løsning på kundenes problemer?

  Det er alltid en løsning, men det er ikke alltid den løsning man hadde håpet på. Vi kan alltid hjelpe deg å komme videre. Noen ganger er det en knapp å trykke, noen ganger trenger noe at bli kjøpt og noen ganger løsningen er å finne ut hvorfor noe er umulig, og hva som skal gjøres i stedet.

  Det er også oppdrag som er for store for oss, men da vi sier vi ifra på forhånd. Det skader ikke å spørre!

• Hvordan blir jeg en Tech Trooper?

  Hver Tech Trooper har et genuint interesse for teknologi og IT, elsker å hjelpe andre og ha en god forståelse av hva det betyr å gi god service. Hvis du kjenner deg igjen i denne beskrivelsen, les mer om hvordan du kan bli en Tech Trooper!

• Fornøyd kundegaranti

  Hvis vi ikke finner en løsning på problemet, eller hvis du er misfornøyd med resultatene får du pengene tilbake. Refunderingen blir tilbakebetalt til det samme kortet du betalte med, og kan ta opptil ti virkedager.